Nu, bijna 5 jaar later..

Nu, bijna 5 jaar later..

Dit betreft specifiek deze ANWB Rijschool franchisenemer, Van Sprang en Tempo!

Nu, 5 jaar later, wordt mij pas echt duidelijk hoe traumatisch mijn lestraject is verlopen..

In de tijd dat ik les had, heb ik door overmacht en slechte planning van de rijschool 7 instructeurs gehad. Over 6 was ik tevreden. Over nummer 7 had ik klachten. We hadden elke les woorden en ruzie, hij maakte de ritten een verschrikking. Toen hij met hartproblemen in het ZH belandde, was ik opgelucht. Ik kreeg toen instructeur nr 6. Toen ik een klein foutje bij het examen maakte, adviseerde hij automaat te gaan lessen.. De instructeur? Nummer 6..

Bij de rit in het uur voor mijn examen was ik nerveus (BNOR kandidaat met examenangst) en bedreigde hij mij met de dood.

Na het examen vond hij het nodig om de examinator en het CBR te informeren over mijn medicijngebruik (antidepressiva). Waarna ik dus moest afbouwen, wilde ik nog een poging wagen. In theorie had hij gelijk, maar dat was niet het moment. Buiten dat Van Sprang en Tempo en de instructeurs op de hoogte waren. Ik was altijd open over mijn chronische depressie geweest. Het was hun eigen advies geweest het te verzwijgen.

Dat was de laatste keer dat ik een auto heb bestuurd/gelest. De lessen met nummer 6 waren verschrikkelijk, hij trok vrouwen altijd voor, zag alles van hen door de vingers, hoe gevaarlijk ook. Maar het ergste was dus dat ik uitgescholden werd en bedreigd. Want de examen dag was niet de eerste keer..
Elke les zag ik er tegenop en ging ik met tegenzin, terwijl bij de andere instructeurs ik leerde en het naar mijn zin had.
Ik was in elk geval niet bang voor de tirades, dreigementen om uit de auto gezet te worden, door mijn hoofd geschoten of gewurgd..

Ik heb al snel geklaagd bij Van Sprang en Tempo zelf. Daar werd ik niet gehoord, begrepen en serieus genomen. Ik werd afgewimpeld.

Dus zocht ik hulp van de ANWB, ik had goede hoop er uit te komen.. Maar bij Van Sprang en Tempo aangekomen, trof ik de directeur en de ANWB medewerkster samen aan.
Terwijl ze als mediator was gestuurd door de ANWB en daar eigenlijk was om mij te helpen en beschermen, hadden ze e.e.a. al samen doorgesproken. Hij herkende de instructeur niet in mijn verhalen en wimpelde mijn klachten af. Als ik eerder was geweest, hadden ze misschien wat kunnen doen.. Niets wijzer, nog net zo gezakt, zonder lespakket en geld stond ik even later weer buiten.. Dus geen rijbewijs, gedesillusioneerd en duizenden euro's armer..

Toen ik een halfjaar later volledig van mijn medicijnen was en meer bewust van mijn gevoelens (antidepressiva onderdrukt deze), was ik kwaad. Ik klom weer in de pen, tot zelfs de directie van de ANWB. En na heel wat over en weer gemail werd ik uiteindelijk grotendeels in het gelijk gesteld. Een groot deel van mijn lespakket kreeg ik vervolgens terugbetaald. Door de ANWB. Van Sprang en Tempo, de verantwoordelijke, hebben NIETS voor me gedaan.. Nee, de directeur stuurde zelfs nare dreigmails en reageerde anoniem op mijn FB.
Achteraf, heb ik spijt dat ik hier ooit heb gelest. Ik had er mij veilig moeten voelen en begrepen, maar niets van dat. Klachten werden niet serieus genomen of opgepakt en door alles heb ik geen rijles meer aangedurfd, terwijl dat zonder medicijnen meer succes zou hebben..

Nu mijn hond moeite met lopen krijgt en ik naar een brommobiel (een stuk duurder dan een auto) zoek, kom ik erachter hoeveel trauma ik heb opgelopen.

Nooit heb ik me door hen begrepen gevoeld, ze hebben in elk geval niets opgelost. Ze hadden mijn pakket kunnen vergoeden, mij kosteloos bij een ander filiaal laten lessen..

Nu heb ik mij moeten berusten nooit mijn B te behalen, helaas. Terwijl dat niet nodig was geweest als het een goede rijschool was geweest met oog voor de student.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Gebrekkige administratie, planning, slechte klachtenprocedure (waar niets mee wordt gedaan)